Os gerentes, lojistas ou a equipa de vendas são o cartão-de-visita e responsáveis diretos pela boa imagem da empresa. Profissionais informados e motivados, que satisfaçam inteiramente o cliente no momento da compra, transformam-nos em compradores assíduos.
Este tipo de ação tem como objetivo dotar os formandos de conhecimentos técnicos acerca da forma correta de aconselhar os clientes a nível vestimentar, tendo em conta o seu biótipo, coloração e estilo pessoal. Pretende-se que o colaborador, através da observação direta do cliente, consiga de forma rápida aconselhá-lo e oferecer-lhe as melhores soluções disponíveis na loja a nível de roupa e acessórios, que vá de encontro ao seu tipo de corpo, estilo e personalidade.
São ainda apresentadas noções básicas de consultoria de imagem, no que diz respeito a critérios de estruturação de guarda-roupa e composição de coordenados, de acordo com o estilo de vida e atividades do cliente para que permaneça em contexto.